Общие условия

Договор - публичная оферта на покупку авиабилетов - OOO «ФЛАЙ ТУР»
Данный документ является официальным предложением (публичной офертой) ООО «ФЛАЙ ТУР» (далее по тексту - Исполнитель) и содержит все существенные условия по оказанию Исполнителем услуг бронирования, оформления и продажи услуг воздушной перевозки пассажиров, с использованием интернет-сайта Исполнителя по адресу www.flytour.bg. Перечень услуг приведен в данном договоре, а также на официальном сайте компании.
В случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, юридическое или физическое лицо, осуществившее акцепт оферты, становится Заказчиком (принятие оферты равносильно заключению договора на условиях, изложенных в оферте), а Исполнитель и Заказчик совместно — Сторонами настоящего договора.
В связи с вышеизложенным, внимательно прочитайте текст настоящей публичной оферты. Если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Исполнитель предлагает Вам отказаться от использования услуг.
Определения:
Исполнитель-ООО «ФЛАЙ ТУР»
Заказчик – дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, имеющее законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем, акцептирующее (принявшее) оферту, и являющееся таким образом Заказчиком услуг Исполнителя по заключенному договору оферты.
Оферта – настоящий документ - Публичный договор-оферта по оказанию услуг ООО «ФЛАЙ ТУР», опубликованный в сети Интернет по адресу: www.flytour.bg
Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие оферты путем осуществления Заказчиком действий, указанных в пункте 2 настоящей оферты. Акцепт оферты создает договор оферты.
Заказ — сделанный посредством заполнения специальной формы на Интернет-сайте запрос Заказчика на получения услуг Исполнителя.
Интернет-сайт — открытый для свободного визуального ознакомления, публично доступный, принадлежащий Исполнителю ресурс, размещенный в сети Интернет по адресу www.flytour.bg, посредством которого обеспечивается отображение информации о расписании рейсов и тарифах.
Договор оферты – договор между Исполнителем и Заказчиком на оказание услуг бронирования, оформления и продажи услуг воздушной перевозки пассажиров, который заключается посредством акцепта оферты.
Во избежание сомнений Исполнитель специально оговаривает, что под чартерными авиарейсами в настоящей публичной оферте подразумеваются, в том числе и регулярные авиарейсы с блоком мест, реализуемых Перевозчиком по чартерному тарифу.
1. Предмет договора
1.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику посреднические услуги по бронированию, оплате, оформлению авиабилетов, а также передаче оформленных авиабилетов или маршрутных квитанций за вознаграждение на условиях настоящего Договора, а Заказчик обязуется оплатить оказанные услуги в соответствии с условиями Договора.
2. Порядок оказания услуг
2.1. Исполнитель предлагает Заказчику рейсы, на которые он может (имеет возможность) забронировать билет(ы) для Заказчика и сообщает ему стоимость услуг.
2.2. Заказчик бронирует билеты самостоятельно через сайт Исполнителя (www.flytour.bg)
2.3. По согласованию с Исполнителем Заявка на бронирование авиабилетов может быть принята по электронному адресу (info@flytour.bg) или по телефонам Исполнителя (+359895454053). Каждый случай рассматривается отдельно.
2.4. Заказчик передает Исполнителю всю необходимую информацию для осуществления возможности бронирования авиабилета(ов):
2.4.1. персональные данные Заказчика, позволяющие идентифицировать Заказчика, а также поступающие от него в счет оплаты денежные средства;
2.4.2. количество необходимых авиабилетов, ФИО и паспортные данные всех пассажиров, на которых бронируются билеты.
2.4.3. желаемые даты вылета и/или прилета и место вылета и прилета;
2.4.4. данные для обратной связи с Заказчиком: телефон, электронная почта и/или иное средство оперативной связи.
2.5. Заказчик оплачивает Исполнителю стоимость услуг в соответствии с пунктом 3 настоящего Договора.
2.6. После подтверждения оплаты Заказчиком услуг, Исполнитель осуществляет необходимые действия для бронирования авиабилетов.
2.7. Авиабилеты обмену и возврату не подлежат.
2.8. После получения оплаты, но не ранее чем за 1 календарный день до предполагаемой даты вылета, Исполнитель высылает авиабилеты или маршрутные квитанции на электронную почту Заказчика. Риск неполучения авиабилетов или уклонения от получения несет Заказчик.
2.9. Исполнитель считается исполнившим свои обязательства по передаче авиабилетов после отправки электронного авиабилета на электронную почту Заказчика.
3. Стоимость услуг, порядок и срок оплаты
3.1. Исполнитель уведомляет Заказчика о том, что приобретенные с использованием услуг Исполнителя авиабилеты на чартерные авиарейсы возврату не подлежат
3.2. Стоимость авиабилетов, указываемая на сайте компании или в подтверждении, является окончательной и включает в себя все расходы на оплату авиабилета(ов) авиаперевозчику, вознаграждение услуг Исполнителя, возможные налоги и топливные сборы, за исключением пункта 3.6 Договора.
3.3. Все расчеты производятся в левах. Если стоимость указана в иной валюте /евро/, оплата производится в левах по курсу 1.96 +2% на день оплаты
3.4. При переходе к оплате Заказчик подтверждает свое согласие с Условиями продажи услуг компанией ООО «Флай тур».
3.5. Оплата банковским переводом-Банковские реквизиты: Туроператор – „ Флай Тур “ ООД,УниКредит Булбанк АД,BIC : UNCRBGSF
IBAN :BG10 UNCR 7000 1520 8082 79 .
3.6. В случае изменения стоимости авиаперевозки в связи с введением перевозчиком топливного сбора Заказчик обязуется произвести доплату по такому сбору. Указанная доплата является обязательной, вне зависимости от даты оформления Заказа и его оплаты. Доплата Заказчиком должна быть осуществлена в следующие сроки:
3.6.1. в 7-дневный срок в случае, если до вылета осталось более 30 календарных дней.
3.6.2. в 3-дневный срок, если до вылета осталось от 5-ти до 7-ми календарных дней.
3.6.3. в течение 24 часов, если до вылета осталось менее 3-х календарных дней.
3.7. Заказчик считается выполнившим обязанности по оплате авиабилетов после поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
3.8. Обязанность Исполнителя по оформлению и предоставлению Заказчику авиабилетов возникает только после получения оплаты.
3.9. Описание бронирования авиабилетов
3.9.1. Забронировать билет можно:
• через менеджера по телефону;
• через систему «ОНЛАЙН БРОНИРОВАНИЕ»
• с помощью функции «ОТПРАВИТЬ ЗАЯВКУ НА БРОНИРОВАНИЕ АВИАБИЛЕТА»;
• по электронной почте info@flytour.bg, указав в письме:
1. Фамилию и имя латинскими буквами (как в загранпаспорте)
2. Дату рождения
3. Номер загранпаспорта
4. Срок окончания действия паспорта
5. Период, на который вылетаете
6. Номера рейсов или желаемую авиакомпанию
7. При бронировании перелета животных необходимо указать: вес животного с клеткой, размер клетки в 3-х измерениях (длину, высоту, ширину).
3.9.2. Оплата билетов.
При оплате банковским переводом, если в присланном Заказчику подтверждении не указано иное, оплата должна быть произведена в течение 2 часов с момента поступления бронирования.(в противном случае бронь аннулируется)
В случае, если Заказчик не произвел оплату своевременно, ему необходимо выполнить повторное бронирование услуг. При этом стоимость может быть изменена в соответствии со стоимостью услуг на данный момент времени.
3.9.3. Возврат билетов. Неиспользованный билет на чартерный рейс не подлежит возврату или обмену. В случае отказа пассажира от билета, возврат денежных средств ему не производится.
4. Заказчик обязуется:
4.1. Указать достаточную и достоверную информации о себе и конечных пользователях услуги, сведения о необходимой перевозке – дате, времени, направлении, животных, авиакомпании и др., а также свои пожелания относительно данного перелета.
4.2. Предоставить Компании точную информацию о своем адресе и телефоне, необходимую Компании для оперативной связи с Клиентом.
4.3. Оплатить все необходимые услуги в соответствии с условиями и в сроки, указанные в настоящем Договоре.
4.4. В случае изменения стоимости авиаперевозки в связи с введением Перевозчиком топливного сбора, произвести доплату по такому сбору. Указанная доплата является обязательной, вне зависимости от даты оформления Заказа и его оплаты. Неуплата в указанные сроки не освобождает Заказчика от оплаты сбора.
4.5. Своевременно (за день до вылета) уточнить у Перевозчика или Уполномоченного агента Перевозчика время и место вылета, аэропорт отправления, прочие существенные данные.
4.6. Получить авиабилеты в соответствии с п.2.8 Договора.
4.7. Заказчик обязан осмотреть полученные авиабилеты и известить Исполнителя без промедления об обнаруженных в авиабилетах недостатках.
4.8. Пассажир обязан иметь на руках все необходимые для совершения перелета документы, в том числе документ удостоверения личности, документы для прохождения регистрации на рейс, паспортного и таможенного контролей, для выезда за границу несовершеннолетнего – согласие его законных представителей, визу (в необходимых случаях), иные документы, наличие которых предписано законодательством РБ и страны пункта назначения, правилами Перевозчика.
4.9. Соблюдать правила перевозки Пассажиров, установленные договором с Перевозчиком (в том числе правила, отраженные в авиабилете), а также транспортными уставами, кодексами и соответствующими подзаконными актами. Самостоятельно согласовать с Перевозчиком или с Уполномоченным агентом Перевозчика осуществление перевозок, которые регулируются данными правилами.
4.10. Соблюдать (обеспечить соблюдение пассажиром) требования государственных органов, касающиеся передвижений, предъявлять въездные, выездные и другие необходимые документы и прибыть в аэропорт за 3 часа до предполагаемого вылета, либо ко времени, назначенному Перевозчиком, а если это время не установлено, то к сроку, достаточному для завершения предполетных формальностей.
4.11. Соблюдать законодательство РБ, международные договоры РБ и законодательство страны, на территорию, с территории или через территорию которой осуществляется перевозка Пассажиров, багажа и грузов, касающиеся перевозки Пассажиров, багажа и грузов, выполнения требований по обеспечению безопасности полетов, авиационной безопасности, а также требования, связанные с пограничным, таможенным, иммиграционным, санитарно-карантинным, ветеринарным, фитосанитарным и другими видами контроля в соответствии с законодательством РБ
4.12. Ознакомить всех пассажиров с содержанием настоящего Договора и со всей информацией, предоставленной Исполнителем Заказчику, обеспечить выполнение ими всех обязанностей Заказчика по Договору. Заказчик гарантирует наличие у себя полномочий на осуществление сделки в интересах иных лиц.
4.13. Заказчик предупреждён и осознает, что в случае приобретения авиабилета иностранного авиаперевозчика на правоотношения с таким перевозчиком могут не распространяться нормы законодательства РБ.
4.14. В случае отказа во въезде в страну, то независимо от причин отказа, нести все расходы по депортации пассажира, а именно: оплату штрафов или иных взысканий за депортацию, авиабилета, питания, проживания, трансфера, визы и прочих расходов, которые повлекла за собой депортация пассажира.
5. Исполнитель обязуется:
5.1. Не позднее следующего рабочего дня с момента получения заказа подтвердить по средствам телефонной связи и электронного письма, на соответствующие номера и адреса, указанные Заказчиком в Заказе, факт получения данного Заказа и возможность предоставления авиабилетов с учетом пожеланий Заказчика.
5.2. Достоверно информировать Заказчика о правилах перевозки, установленных авиаперевозчиком путем размещения соответствующей информации на сайте Исполнителя www.flytour.bg.
5.3. Передать Заказчику авиабилеты в соответствии с п.2.8 Договора.
5.4. В случае невозможности предоставления авиабилетов на заявленных Заказчиком условиях, информировать об этом Заказчика и предложить ему перелет на альтернативных условиях.
5.5. Предоставить Заказчику, необходимую для получения оплаченных авиабилетов, информацию и документы, а также осуществлять технологическую и консультационную поддержку относительно порядка и правил работы с интернет-системой продажи авиабилетов по телефону, электронной почте или с использованием других средств коммуникации.
6. Исполнитель имеет право:
6.1. При несоблюдении Заказчиком любого из пунктов настоящего Договора отказать ему в дальнейшем предоставлении услуг.
6.2. В случае несвоевременной оплаты Заказчиком забронированных им услуг (авиабилетов), Заказ может быть аннулирован Исполнителем без предупреждения
7. Ответственность Сторон и порядок разрешения споров
7.1. Авиабилет является договором воздушной перевозки между пассажиром и перевозчиком. Обязанности по перевозке и все сопутствующие обязанности возникают непосредственно у перевозчика.
7.2. Исполнитель не несет ответственности за отмену или изменение времени отправления авиарейсов, изменение авиакомпании, аэропорта вылета/прилета, типа воздушного судна и связанные с этим изменения в программе поездки Заказчика. Время, указанное в расписании и других документах, является предварительным и не гарантируется. Перевозчик может без предупреждения передать пассажира для перевозки другому перевозчику, изменить или отменить посадку в пунктах, указанных в билете, если это необходимо. Расписание может быть изменено без предупреждения Исполнителя, Заказчика или Пассажира.
7.3. Исполнитель не несет ответственности за работу каналов связи, в связи с этим обязанность по уточнению сроков получения авиабилетов возложена на Заказчика.
7.4. В случае отказа во въезде в страну, то независимо от причин отказа, Заказчик несет все расходы по депортации пассажира, в том числе: оплату авиабилета, питания, проживания, трансфера, визы и т.д.
7.5. Исполнитель не несет ответственности за обеспечение стыковок рейсов.
7.6. Исполнитель не несет ответственности в случае ненадлежащего оказания услуг по самой перевозке, как со своей стороны, так и со стороны Перевозчика, возникшего вследствие недостоверности, недостаточности или несвоевременности предоставленных Заказчиком, сведений и документов, а также возникших вследствие других нарушений со стороны Заказчика условий настоящего Договора.
7.7. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной перевозки ожиданиям Заказчика и/или его субъективной оценке, а также за неисполнение Перевозчиком каких-либо иных обязательств перед Заказчиком.
7.8. Вся информация, касающаяся расписания, наличия мест на авиарейсы, тарифов и правил их применения, а также других условий предоставления Перевозчиками услуг размещается на Интернет-сайте или сообщается Заказчику иным способом в полном соответствии с тем, как она представлена в системах бронирования Перевозчиками или их полномочными представителями. Исполнитель, несмотря на компетентность и тщательный отбор Перевозчиков, не имеет возможности производить тотальную независимую проверку предоставляемой Перевозчиками информации и не может гарантировать полное отсутствие неточностей в ней. В связи с чем не несет перед Заказчиком ответственности за любые ошибочные данные об услугах перевозки, равно как и за причиненный Заказчику вред или убытки из-за наличия ошибок в информации.
7.9. Исполнитель не несет ответственности за несоблюдение Перевозчиками или их полномочными представителями условий бронирования и правил применения тарифов, а также правил перевозки, так как данные условия и правила находятся в исключительном ведении таких Перевозчиков.
8. Непреодолимая Сила (форс-мажор)
8.1. Исполнитель освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, предусмотренных настоящим Договором, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора, в результате событий чрезвычайного характера, которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор).
9. Срок действия оферты
9.1. Оферта вступает в силу с момента опубликования на сайте Исполнителя в сети Интернет по адресу www.flytour.bg и действует до момента отзыва Оферты Исполнителем.
9.2. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. В случае внесения Исполнителем изменений в Оферту, такие изменения вступают в силу с момента опубликования на Сайте, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при их публикации.
9.3. Исполнитель вправе расторгнуть настоящий Договор в любое время без предварительного уведомления в случае нарушений Заказчиком порядка и сроков бронирования и оплаты услуг, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством.
9.4. При досрочном прекращении Договора Заказчик обязан оплатить Исполнителю оказанные последним на момент прекращения настоящего Договора услуги, а также оплатить фактически понесенные Исполнителем расходы.
10. Прочие условия
10.1. Обработка персональных данных Заказчика и/или пассажиров, осуществляется в целях исполнения настоящего Договора и договора воздушной перевозки, одной из сторон которых является Заказчик и/или пассажир. Персональная информация пассажиров распространению не подлежит, кроме случаев, предусмотренных законодательством РБ.
10.2. Споры, возникающие при исполнении Договора на условиях настоящего Договора, разрешаются в претензионном порядке. Претензия предъявляется Исполнителю в письменном виде с приложением документов, обосновывающих предъявляемые требования, в срок не более 15 дней с момента возникновения причины спора. Поступившая претензия рассматривается Исполнителем в срок не более 30 дней.
10.3. Если споры и разногласия между сторонами не могут быть урегулированы путем переговоров, они подлежат разрешению в суде по установленной законом подведомственности и подсудности.
10.4. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящего Договора, Стороны будут руководствоваться действующим законодательством Республика Болгария
11.РЕКВИЗИТЫ “ФЛАЙ ТУР” ООO
Адрес регистрации и головного офиса:
г. Бургас ,8000
ул. "Цар Асен " № 64,эт. 4,кв.7
ЕИК 202247817
МОЛ Васка Чакърова
Адрес для почтовой корреспонденции и курьерской доставки:
г.Бургас ,8000
ул. "Цар Асен " № 64,эт. 4,кв.7
“ФЛАЙ ТУР” ООД

GSM: + 359 89 54 54 053;
Skype : vasq 76
ICQ : 300505631
email: info@flytour.bg
web :www.flytour.bg
Банковские реквизиты:
Туроператор – „ Флай Тур “ ООД
УниКредит Булбанк АД
IBAN :BG10 UNCR 7000 1520 8082 79
BIC : UNCRBGSF

FLY TOUR LTD
UniCredit Bulbank
SWIFT:UNCRBGSF
IBAN:BG10UNCR70001520808279
BIC:UNCRBGSF